Chef du service billetterie et relations avec les publics (F/H)

LA DIRECTION DES PUBLICS
DE L'OPERA NATIONAL DE BORDEAUX RECHERCHE SON / SA

Chef du service Billetterie
et Relations avec les publics (F/H)

La Direction des Publics a pour mission de promouvoir et de partager le projet artistique et culturel de l'Opéra avec toutes et tous sur un plan local, régional, national et international, afin de répondre à des enjeux d'accessibilité, de transmission et de rayonnement tout en contribuant au développement des ressources propres.

VOS FUTURES MISSIONS 

En lien étroit avec le Directeur Adjoint des Publics, vous contribuerez activement à 3 missions : la supervision des équipes en relations avec le public (billetterie, accueil) ; la gestion de l’administration des salles et à l’élaboration et la diffusion des bilans (analyse des ventes, étude des publics, enquêtes de satisfaction, …)

Les activités afférentes à ces missions sont les suivantes : 

Encadrement d’une équipe :

• Supervision de la gestion de l’équipe du service Billetterie et relations avec les publics : participation à la définition et au suivi des objectifs des deux responsables (accueil / billetterie), aide à la priorisation des dossiers, accompagnement des collaborateurs en cas de difficultés, supervision des plannings et des temps de travail, valorisation des résultats obtenus. 
• Veille à la bonne circulation de l’information au sein du service 
• Suivi du budget du service

Administration des salles 

• Supervision du système informatique de billetterie et suivi de ses évolutions 
• Supervision du paramétrage des spectacles
• Supervision des quotas 
• Supervision de la gestion des litiges

Reporting 

• Participation à l’élaboration des tableaux des prévisionnels (couts moyens, jauges…)
• Elaboration des états statistiques
• Gestion de l’outil de reporting 
• Suivi des ventes et des recettes
• Elaboration des bilans pour les services internes et les partenaires 
• Elaboration d’analyses des publics et d’enquêtes de satisfaction

VOTRE PROFIL 

Votre formation supérieure est spécialisée en management / commerce
Vous avez la connaissance des logiciels de billetterie et des outils bureautiques, notamment expertise Excel ainsi qu’une connaissance de la comptabilité publique.
Vous avez idéalement un niveau intermédiaire dans la langue anglaise
Vous avez un intérêt prononcé pour le spectacle vivant
Vous possédez si possible le diplôme de SSIAP (possibilité de le passer en interne)

LES CONDITIONS DU POSTE

Poste à pourvoir le : 1^er juin 2023
Type d’emploi : Emploi permanent – création de poste
Temps de travail : Temps complet – Forfait cadre (35 CA + 12JRTT)
Disponibilité requise en soirée et week-end requises en fonction des spectacles et des événements
Rémunération : Grille indiciaire de la FPT (catégorie A – grade Attaché) / Prime de service / Forfait Mobilité Durable

Adressez votre CV et votre lettre de motivation au plus tard le 05 avril 2023

à l’attention de Monsieur Dimitri BOUTLEUX, Président de l’Opéra National de Bordeaux

à l’adresse suivante :  Stéphane Hillion

2023 Chef du service Billetterie et Relations avec les publics[1].pdf