Questions / Réponses mise à jour de Juillet 2021 : Billetterie /abonnement /accueil

16 juillet 2021

QUESTIONS FRÉQUENTES

BILLETTERIE / ACCUEIL DU PUBLIC DANS LES SALLES

 

Pour accéder à l’exposition d’été 2021 au Grand-Théâtre, faudra-t-il présenter un passe sanitaire ?

À partir du 21 juillet 2021, le passe sanitaire deviendra obligatoire dans tous les lieux de culture et de loisirs (théâtres, cinémas, musées, parcs d'attractions, festivals, salles de concerts...) accueillant plus de 50 personnes.

Pour accéder au Grand-Théâtre, les personnes dès 18 ans devront par conséquent présenter à compter du 21 juillet une preuve de non contamination au Covid : attestation de vaccination complète, test négatif RT-PCR ou antigénique de moins de 48 heures, résultat d'un test RT-PCR positif, d'au moins 11 jours et de moins de 6 mois, attestant du rétablissement du Covid. Il pourra être présenté au format papier ou numérique à partir de l'application Tousanticovid.

Pour les adolescents de 12 à 17 ans, le passe sanitaire s'appliquera à compter du 30 août seulement.

Nous serons contraints de vous refuser l’accès si vous ne pouvez pas le fournir.

Comptant sur votre compréhension, nous vous remercions de bien vouloir préparer en conséquence votre venue afin de faciliter votre visite.

Vous souhaitez découvrir notre exposition estivale, réservez votre créneau de visite.

Saison 2021-22 : quand seront mis en vente les billets ?

Les réservations pour les spectacles de la saison 2021/22 seront ouvertes :

  • dès le 1er septembre pour les souscriptions à l'abonnement Carte Blanche
  • dès le 14 septembre pour les achats de billets à l'unité

Vous pourrez réserver votre abonnement et vos billets à l'unité sur opera-bordeaux.com, au 05 56 00 85 95 et à nos guichets du Grand-Théâtre (sur rendez-vous au préalable).

En savoir plus

Accueil du public : quel protocole sanitaire est mis en place pour l’accueil du public ?

Les spectateurs doivent porter un masque toute la durée du spectacle et des visites (dès l’entrée dans les bâtiments, Grand-Théâtre et Auditorium, jusqu’à la sortie). Le masque doit couvrir le nez et la bouche. 

A compter du 21 juillet, le passe sanitaire est obligatoire dans tous les lieux de culture et de loisirs (théâtres, cinémas, musées, parcs d'attractions, festivals, salles de concerts...) accueillant plus de 50 personnes. Il sera également demandé aux adolescents de 12 à 17 ans de présenter un passe sanitaire à compter du 30 août. Merci de présenter également une pièce d'identité à l'appui du Passe sanitaire.

Le vestiaire est fermé. Tous objets volumineux (les trottinettes, valises, parapluies, sacs...) ne sont pas autorisés en salle et ne seront pas conservés à l'accueil.

L’accueil du public a été étudié dans le respect des contraintes sanitaires en vigueur. Ce protocole sera maintenu jusqu'à nouvel ordre et adapté au fur et à mesure des annonces des autorités publiques. Les contraintes sanitaires s'ajoutent aux consignes Vigipirate toujours en cours.

Consultez les contraintes sanitaires mises en place

Si les spectacles n'ont pas lieu en raison de l'impact de la crise sanitaire, comment cela se passeera-t-il ?

C’est l’évolution favorable ou défavorable de l’épidémie et les conditions sanitaires en découlant qui induisent actuellement la poursuite ou l’interruption de notre programmation. Lorsque nous devons annuler des spectacles, nous proposons l’échange sur un autre spectacle de la saison en cours, la transformation en billets cadeaux utilisables jusqu’au 31 décembre 2021, le don total ou partiel ou le remboursement.

En savoir plus sur notre processus de remboursement

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Le virement est effectué dans un délai d'une moyenne de 3 mois directement sur votre compte bancaire sous l’intitulé « Trésorerie municipale » ou « Ville de Bordeaux ». Si après vérification vous constatez que vous n’avez pas été remboursé, merci de contacter le service billetterie par téléphone au 05 56 00 85 95 ou par mail à l.guichet@onb.fr.

CONTACT

Pour toutes questions et informations complémentaires, vous pouvez joindre nos équipes de la billetterie

par mail à l.guichet@onb.fr

par téléphone au 05 56 00 85 95

du mardi au samedi de 13h à 18h30.